İade ve Değişim
Memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edin.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerde aranan şartlar:
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade işlemi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için info@farnex.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede dönüş yaparak iade sürecini başlatacaktır.
İade kargo ücreti Farnex tarafından karşılanır. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içerisinde kontrol edilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Değişim
Değişim işlemleri iade süreciyle aynı şekilde ilerler. Değişim talep ettiğinizde, mevcut ürününüzün iadesi alınır ve yeni siparişiniz oluşturulur. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alınmaz.